BMC Software, leader nelle soluzioni di service management, ha annunciato la disponibilità delle sue due nuove soluzioni di IT Service Management basate su Cloud – BMC Remedy OnDemand e BMC ServiceDesk su piattaforma Force.com.
Le due soluzioni offrono un modello di listino pay-as-you-go in abbonamento che consente di valutare in modo immediato i benefici della loro adozione senza dover installare nuove risorse hardware, software o effettuare ulteriori investimenti di capitale. BMC Software è a oggi l’unico provider in grado di fornire soluzioni cloud-based sicure e affidabili a completamento dell’offerta tradizionale di service management, per garantire ai clienti livelli superiori di flessibilità nella pianificazione delle strategie operative a supporto dell’IT.
BMC Remedy OnDemand estende le potenzialità della soluzione BMC ITSM grazie all’adozione di un modello di delivery software-as-a-service; in questo modo, le divisioni IT possono affrontare e risolvere con maggiore rapidità eventuali malfunzionamenti di grande impatto sul business, ridurre i rischi e rispettare i Service Level Agreement senza dover ricorrere all’assistenza on-premise. Velocizzare queste business practice permette all’IT di garantire un servizio qualitativamente superiore.
BMC Remedy OnDemand si integra in maniera nativa con la piattaforma di Business Service Management (BSM) e con BMC Atrium Configuration Management Database (CMDB), offrendo ai clienti una visione competa rispetto alle componenti tecnologiche e a come queste supportano i servizi di business essenziali.
BMC ServiceDesk su Force.com, mettendo a disposizione funzioni di service management cloud-based attraverso l’alleanza strategica con BMC, offre ai clienti funzionalità avanzate di service desk, self-service e inventory management. BMC e Salesforce.com promuoveranno e commercializzeranno la soluzione in maniera congiunta.
Per una prova gratuita di BMC ServiceDesk on Force.com è possibile visitare l’indirizzo www.bmc.com/force.